今天是3.15国际消费者权益日
抚报君特推出
抚州年消费维权十大案例
看看你有没有中招
赶紧拿出小本本记重点哦
案例1：近万元药品无治病疗效
（网络图片）
年9月，抚州市临川区66岁的刘女士参加一次“老年健康会”，会上某自称是北京的专家向参会的老年朋友推荐一款名叫“享兹源”的富硒营养粉，按照这位专家介绍，这款产品有很多神奇效果，对很多老年慢性病有疗效，刘女士随后买了近万元该款产品。但吃了半年时间没什么效果，年11月体检时有些指标还升高，有上当的感觉，随后找到商家，要求没有吃完的产品退货被拒。年3月14日刘女士到临川区消协投诉。临川区消协人员接诉后，当即联系商家进行调解，指出商家在推销“享兹源”的富硒营养粉时夸大了宣传，对消费者有误导的行为，要求商家对消费者没有吃完的“享兹源”的富硒营养粉，给予退货，商家答应要求，退款元。
1、老年消费者不要盲目参加任何以产品销售为目的的“健康养生”“健康保健”、专家报告等，切勿听信将保健食品吹嘘为灵丹妙药或片面夸大药品毒副作用的虚假宣传，身体不适要及时就医，以免贻误病情。2、保健食品是特殊食品，不能替代药品，法规禁止宣传保健品有疾病治疗、预防作用。3、选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志（蓝帽子）及批准文号，相关产品信息可在国家食品药品监督管理总局网站查询。4、要通过正规的渠道购买保健食品，并注意查验商家是否有证照齐全。买时注意索要正规发票和联系方式，收集保留好宣传资料，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据。
案例2：两万多元的美容内衣能治腰疼？
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年10月中旬，消费者彭女士经朋友介绍到某美容养生会所做美容，彭女士在美容院的劝导下支付了元做2个美容套餐。在做美容服务过程中，因为彭女士腰疼，老板推荐定做治疗腰疼的内衣，并帮彭女士量了尺寸。事后彭女士不想要内衣，可被告知需要支付高额的量衣费。在老板的反复游说下彭女士于年5月5日刷卡元购买了2件内衣。5月12日，彭女士认为内衣完全没有治疗腰疼的效果，它只是一件紧身内衣，不值2万多元。于是和美容院老板协商退回定做的2套内衣，遭到拒绝。5月16日彭女士来到南丰县消协投诉。南丰县消协受理投诉后，对该起投诉进行调查。消费者反映情况属实，该美容院确实存在虚假宣传误导消费。经组织调解双方达成一致意见，由美容院退回一套内衣款元，另一套已经穿洗无法退回，但另外为彭女士赠送元美容套餐，共计为消费者挽回损失元。
美容行业是一个低成本、高利润的行业。目前美容市场价格比较混乱，虚假广告宣传现象突出。美容行业核准的经营范围中，是没有治病项目的，美容行业也根本没有治病的资质和能力的。因此，提醒进行美容消费的顾客，医院去，而不要相信美容行业人员的自我介绍。办理美容套餐，应理性消费，慎防免费或打折陷阱，特别是办理预付式美容消费时要选择口碑好、规模大、信誉度高，自己熟悉的美容机构；要量力而行，避免因一时冲动一次性投入过高，并要签订合同，索要发票等相关书面材料，以明确权利和义务。
案例3：元的羊绒大衣也会起球？
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抚州市消费者俞某于年1月26日在临川区某品牌店购买了一件吊牌价元的羊绒大衣，成交价元。买回后发现羊绒大衣大面积起球，年2月1日俞某找到店家要求退款，但店家只答应换其他的衣服，并按吊牌价的9折销售，双方协商未果。2月3日消费者俞某带身份证复印件、购衣发票、手机拍摄合格证图像等有关证据到临川区消协投诉。接到投诉后，临川区消协人员立即带投诉人俞某到质量标准计量股核查有关情况，并对争议事实进行了调查，发现双方争议的主要问题有：1、经营者认为羊绒大衣均会起点球，稍微处理即可，没有质量问题。2、消费者称在购买羊绒大衣时店员说不会起球，当时还用手机照了合格证，经营者要按《消法》规定退货。该投诉经质量标准计量股、消协工作人员与双方协商、调解，最终达成一致意见：同意更换一件吊牌价元的大衣，投诉人补差价元。
1.毛型织物品种非常丰富，根据使用原料有全毛织物、含毛混纺织物、毛型化纤织物，根据生产工艺及外观特征有精纺呢绒、粗纺呢绒、长毛绒和驼绒等，消费者购买时要看清楚合格证，你购买的属何种材质。2.保存好购物发票、合格证等有关证据，便于发生纠纷时能有效举证。3.出现争议时，有理有节与经营者协商，做到依法维权。
案例4：购买9.12元过期食品获赔元
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年4月14日，消费者曾某在南丰某超市购买了9.12元的散装称重的某品牌小食品。拆包食用时发现该食品已经过期。（生产日期为年2月7日保质期为60天，到期时间为年4月7日）。消费者曾某当天到该超市要求退货退款并要求赔偿未能如愿，找到南丰县消协投诉。接到投诉后，南丰县消协立即向相关领导汇报并着手调查。经调查，消费者反映情况属实，该超市也认识到自己的过失错误，是员工工作失误对散装称重食品检查不到位造成后果，并对自己的员工进行了处罚。同意消协调解。年4月19日，南丰县消协促成双方达成一致和解意见：1、该超市负责人向消费者赔礼道歉；2、退货退款；3、向消费者赔偿元人民币。
1、消费者在购买食品时，要在持有《食品卫生许可证》的单位选购食品并保存凭证，看清外包装标签标识中的食品生产单位和产品相关信息，如生产日期、保质期、生产者名称和地址、成分或配料表、食品生产许可证编号、适用人群等。不要购买无厂名、厂址、生产日期和保质期的产品，不要购买超过保质期的产品。2、购买后按照标签所示方式保存，保存期限不要超过保质期。按照标示方法加工食用。老人、孕妇、婴幼儿、免疫力低下和易过敏人群应特别